Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты информации, получаемой сервисом Avena (далее — «Avena», «Платформа», «Сервис») при использовании сайта https://avena.pro, связанных сервисов, API, интерфейсов, форм обратной связи и иных цифровых решений.

Используя сайт, сервисы и инфраструктуру Avena, Пользователь подтверждает ознакомление и согласие с настоящей Политикой.

1. Общие положения

1.1. Avena уважает право Пользователей на конфиденциальность и принимает разумные меры для защиты информации.

1.2. Настоящая Политика применяется ко всем данным, которые Avena может получить при использовании сайта, сервисов, API, панели управления, интеграций и иных компонентов платформы.

1.3. Использование платформы означает согласие Пользователя с условиями настоящей Политики.

2. Какие данные мы можем собирать

Avena может обрабатывать следующие категории информации:

2.1. Контактные данные:

• имя;
• email-адрес;
• username;
• номер телефона (при наличии);
• контактные сведения, переданные через формы обратной связи.

2.2. Технические данные:

• IP-адрес;
• тип устройства;
• браузер;
• операционная система;
• язык устройства;
• дата и время доступа;
• источник перехода;
• технические логи и события.

2.3. Данные взаимодействия:

• обращения в поддержку;
• история взаимодействия с платформой;
• настройки аккаунта;
• информация об использовании сервисов.

2.4. Cookie и аналитические данные:

• идентификаторы сессий;
• технические cookie;
• настройки интерфейса;
• информация для улучшения стабильности платформы.

3. Цели обработки данных

Avena может использовать информацию для:

• предоставления доступа к платформе;
• работы сайта и сервисов;
• поддержки пользователей;
• обработки запросов;
• обеспечения безопасности;
• предотвращения злоупотреблений и мошеннической активности;
• улучшения качества сервиса;
• анализа технической стабильности;
• соблюдения требований законодательства;
• коммуникации с Пользователем.

4. Правовые основания обработки

Обработка информации осуществляется:

• с согласия Пользователя;
• в целях исполнения пользовательского соглашения;
• в рамках законных интересов Avena;
• в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Хранение и безопасность

5.1. Avena принимает разумные организационные и технические меры для защиты информации от:

• несанкционированного доступа;
• изменения;
• раскрытия;
• уничтожения;
• неправомерного использования.

5.2. Несмотря на принимаемые меры безопасности, передача данных через интернет не может гарантировать абсолютную безопасность.

5.3. Информация хранится в течение срока, необходимого для функционирования платформы, исполнения обязательств и соблюдения требований законодательства.

6. Передача информации третьим лицам

Avena не продаёт персональные данные Пользователей.

Информация может быть передана:

• поставщикам технической инфраструктуры;
• подрядчикам, участвующим в обеспечении работы платформы;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством;
• по запросам правоохранительных органов при наличии законных оснований.

7. Cookie и аналитика

7.1. Сайт может использовать cookie-файлы для:

• корректной работы сайта;
• сохранения пользовательских настроек;
• обеспечения безопасности;
• анализа производительности;
• улучшения пользовательского опыта.

7.2. Пользователь может ограничить использование cookie через настройки браузера.

8. Права пользователя

Пользователь вправе:

• запросить информацию об обработке данных;
• запросить обновление или исправление информации;
• отозвать согласие на обработку данных;
• запросить удаление данных в случаях, предусмотренных законодательством.

9. Ссылки на сторонние ресурсы

Платформа может содержать ссылки на сторонние сайты. Avena не несёт ответственности за их содержание и политику обработки данных.

10. Изменения политики

Avena вправе изменять настоящую Политику без предварительного уведомления.

Актуальная версия всегда публикуется на официальном сайте.

11. Контакты

По вопросам обработки данных и работы платформы:

Общие вопросы

general@avena.pro

Персональные данные

privacy@avena.pro

Поддержка

support@avena.pro

Жалобы

abuse@avena.pro

---

12. Реквизиты оператора